Утверждено на заседании
Организационного комитета конкурса 
5 апреля 2019 года

ПОЛОЖЕНИЕ

о проведении XII общественного конкурса среди профессиональных участников рынка недвижимости Санкт-Петербурга и Ленинградской области «Доверие потребителя»


1. Концепция конкурса

1.1. Общественный конкурс «Доверие потребителя» рынка недвижимости Санкт-Петербурга и Ленинградской области – эффективный способ через общественные организации реализовать обратную связь между потребителями и компаниями, оказывающими весь спектр услуг на рынке недвижимости и строительства, повысить эффективность и качество работы застройщиков, девелоперов, банков по оказанию услуг гражданам, вкладывающим средства в первичный и вторичный рынок недвижимости, с учетом максимального удовлетворения их потребностей.

1.2. Инициатор конкурса –Комиссия по работе с потребителями рынка недвижимости Общества потребителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области (далее - Комиссия по недвижимости).
1.3. Цель конкурса – стимулировать социальную ответственность участников рынка недвижимости перед потребителями, отметить общественным признанием компании, максимально обеспечивающие в своей работе права и интересы потребителей: участников долевого строительства, членов ЖСК, соинвесторов или тех, кто приобретает недвижимость на вторичном рынке жилья, жителей введенных в эксплуатацию жилых комплексов в Санкт-Петербурге и Ленинградской области.
1.4. Задача конкурса – выявить на рынке недвижимости Санкт-Петербурга и Ленинградской области компании, достигшие наилучших результатов в цивилизованном ведении бизнеса, в выстраивании прозрачных и корректных взаимоотношений с потребителями, пользующиеся наибольшим доверием среди потенциальных покупателей жилья и жителей реализованных проектов строительства жилых комплексов.

2.  Общие положения

2.1. Организатор конкурса

Комиссия по работе с потребителями рынка недвижимости Общества потребителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области

2.2. Соорганизаторы конкурса:

Портал Большой Сервер Недвижимости
 НП «Российская Гильдия управляющих и девелоперов»

2.3. Оргкомитет конкурса:

  • Ассоциация риэлторов Санкт-Петербурга и Ленинградской области
  • СРО Ассоциация "Объединение строителей Санкт-Петербурга"
  • Союз строительных объединений и организаций
  • Союз строительных организаций Ленинградской области
  • ФГУП "Санкт-Петербургский Государственный архитектурно-строительный университет"
  • Санкт-Петербургская Палата Недвижимости
  • Академия Бизнес-Финанс

2.4. Конкурс проводится при поддержке Комитета по строительству Санкт-Петербурга, Службы государственного строительного надзора и экспертизы Санкт-Петербурга, Комитета по строительству Ленинградской области, Комитета государственного строительного надзора и государственной экспертизы Ленинградской области.

2.5. Главным руководящим органом конкурса является организационный комитет (далее – Оргкомитет). В состав Оргкомитета входят представители организатора, соорганизаторов конкурса и органов исполнительной власти.

2.6. Из представителей организаций-членов Оргкомитета, органов исполнительной власти Санкт-Петербурга и Ленинградской области, информационных партнеров, независимых экспертов, Оргкомитетом конкурса формируется и утверждается Экспертный совет, который на своем заседании проводит экспертную оценку участников конкурса и готовит предложения Оргкомитету по определению победителей.

3. Полномочия Оргкомитета

Оргкомитет осуществляет:
• Утверждение Положения о конкурсе и ведение постоянного контроля его соблюдения
• Утверждение состава Экспертного совета конкурса
• Оперативное управление подготовкой и проведением конкурса
• Определение победителей конкурса с учетом результатов голосования потребителей и членов Экспертного совета
• Утверждение результатов конкурса
• Организацию церемонии награждения победителей конкурса.

4. Условия участия в конкурсе
4.1. Участие в конкурсе принимают риэлторские агентства, инвестиционно-строительные компании, банки, реализующие ипотечные программы, заинтересованные в завоевании доверия потребителей, в формировании позитивного имиджа, поддержке собственного бренда и в успешной работе на рынке недвижимости Санкт-Петербурга и Ленинградской области, строящиеся и реализованные проекты строительства жилых комплексов.

4.2. Участие в конкурсе бесплатное.

4.3.Реестр участников конкурса формируется на основании списков, подготовленных Оргкомитетом с учетом информации, представленной в Оргкомитет саморегулируемыми организациями, общественными объединениями, согласованной с органами исполнительной власти, а также заявок на участие в конкурсе, направленных претендентами самостоятельно.

4.4.Прием заявок от компаний, желающих принять участие в конкурсе самостоятельно, осуществляется с 10 апреля по 1 июля 2019 года по адресу: Санкт-Петербург, Невский пр.,78/64 1-й этаж, Комиссия по недвижимости Общества потребителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области или по электронному адресу:  press @ stroyproblem.net. Прием документов и определение их соответствия условиям конкурса осуществляет секретариат Оргкомитета.

Телефон для справок: (812) 273-06-48.

Информация об условиях участия в конкурсе размещена на сайте doveriekonkurs.ru.

4.5. Конкурс проводится в следующих номинациях:

  • Строительная компания, пользующаяся наибольшим доверием потребителей на рынке Санкт-Петербурга и Ленинградской области
  • Риэлторское агентство, пользующееся наибольшим доверием потребителей на рынке Санкт-Петербурга
  • Ипотечный банк, пользующийся наибольшим доверием потребителей на рынке Санкт-Петербурга
  • Лучший реализованный проект жилого комплекса класса «стандартное жилье» в Санкт-Петербурге
  • Лучший реализованный проект жилого комплекса комфорт класса в Санкт-Петербурге
  • Лучший реализованный проект жилого комплекса бизнес и элит классов в Санкт-Петербурге
  • Лучший реализованный проект жилого комплекса класса «стандартное жилье» и комфорт класса в Ленинградской области
  • Лучший строящийся жилой комплекс класса «стандартное жилье» в Санкт-Петербурге
  • Лучший строящийся жилой комплекс комфорт-класса в Санкт-Петербурге
  • Лучший строящийся жилой комплекс бизнес и элит классов в Санкт-Петербурге
  • Лучший строящийся жилой комплекс класса «стандартное жилье» и комфорт-класса в Ленинградской области

4.6. Для участия в конкурсе обязательно соблюдение следующих условий:

4.6.1. Срок работы компании на рынке недвижимости Санкт-Петербурга и (или) Ленинградской области должен составлять не менее пяти лет.

4.6.2. Компания-застройщик должна привлекать денежные средства граждан для строительства многоквартирных домов в соответствии с 214-ФЗ, либо продавать квартиры уже после ввода дома в эксплуатацию. Строящиеся застройщиком многоквартирные дома не должны входить в список «проблемных» объектов.

4.6.3. Компания не должна находиться в состоянии ликвидации, реорганизации или банкротства.

4.6.4. К участию в номинации «Лучший реализованный проект жилого комплекса» допускаются жилые комплексы, завершенные строительством в 2017-2018 годах без существенных нарушений сроков строительства (более шести месяцев). Заявку на участие в номинации может подать девелопер/застройщик данного объекта. Для участия в конкурсе один девелопер/застройщик может представить только по одному жилому комплексу в каждой номинации. Жилые комплексы, ставшие победителями в конкурсе, к участию в конкурсе повторно не допускаются.

4.6.5. Застройщик строящегося жилого комплекса должен работать на рынке Санкт-Петербурга и Ленинградской области не менее 5 лет и иметь опыт ввода в эксплуатацию одного или нескольких жилых комплексов в Санкт-Петербурге и (или) Ленинградской области.

  • Компания не должна находиться в состоянии ликвидации, реорганизации или банкротства.
  • Ни один из объектов застройщика не должен входить в перечень проблемных объектов регионов.
  • Проект строительства должен иметь положительное заключение экспертизы, застройщиком получено разрешение на строительство, заключение о соответствии застройщика и проектной декларации требованиям, установленным 214-ФЗ (в предусмотренных законом случаях), строительная готовность объекта на 1 апреля 2019 года должна составлять не менее 30%, для проектов развития застроенных - территорий, комплексного освоения или развития территорий – 15 %.
  • Нарушение графика строительства не должно превышать 3-х месяцев.
  • Застройщик привлекает денежные средства в соответствии с 214-ФЗ или строит объект за счет собственных или заемных средств.
  • Начало реализации проекта – 2013-2018 годы.
  • Ни одна из отдельных очередей строящегося жилого комплекса не должна быть победителем конкурса «Доверие потребителя» в номинациях «Лучший реализованный проект жилого комплекса…».
  • Для участия в конкурсе один девелопер/застройщик может представить только один реализуемый проект строительства жилого комплекса в каждой из номинаций.

4.7. Компании, вышедшие по итогам интернет и интерактивного голосования в финал конкурса, должны до 10 ноября 2019 года предоставить в Оргкомитет соответствующий комплект документов. В номинациях «Риэлторское агентство…», «Строительная компания…» и «Ипотечный банк…» необходимо предоставить в Оргкомитет:

  • Анкету, заполненную в соответствии с требованиями, разработанными организаторами конкурса, и заверенную руководителем фирмы, в форматах word/ pdf.
  • Типовой образец договора, по которому строятся отношения с клиентом (потребителем).
  • Образцы рекламных материалов: печатная, наружная, интернет-реклама (по 3 экз.) в формате jpg/pdf.
  • Описание работы службы, осуществляющей текущую работу с проблемами клиентов (не более 2 000 знаков).
  • Шаблоны анкет находятся на сайте doveriekonkurs.ru. В случае необходимости по запросу компании анкеты могут быть высланы участникам конкурса.

4.8.Для участия в финале конкурса в номинациях «Лучший реализованный проект жилого комплекса» и «Лучший строящийся жилой комплекс…» участникам необходимо до 13 октября 2019 года представить электронную версию анкеты, а до 10 ноября - дополнительно анкету в форме иллюстрированного буклета (брошюры) с информацией, необходимой для оценки жилого комплекса в соответствии с утвержденными критериями.

5. Критерии определения победителей

5.1. Победители конкурса «Доверие потребителя» определяются в соответствии со следующими критериями:

  • Соблюдение законодательства и принципов деловой этики
  • Соблюдение сроков выполнения договорных обязательств
  • Отсутствие (наличие) претензий к качеству услуг
  • Отсутствие (наличие) предписаний надзорных и контролирующих органов
  • Корректность рекламы о деятельности компании
  • Информационная открытость компании.

5.2. Победители в номинациях «Лучшие реализованные жилые комплексы…» и «Лучшие строящиеся жилые комплексы…» определяются в соответствии со следующими критериями:

  • Транспортная доступность
  • Качество проектирования и строительства
  • Соблюдение сроков строительства
  • Соблюдение обязательств застройщика жилого комплекса по строительству в комплексе объектов социальной инфраструктуры
  • Применение новых технологий и материалов
  • Благоустройство территории, наличие детских и спортивных площадок, озеленение территории
  • Наличие объектов социальной и коммерческой инфраструктуры
  • Обеспеченность парковочными местами
  • Безопасность жителей комплекса
  • Качество работы управляющей компании.

5.3. Победитель в номинации награждается дипломом, и статуэткой и правом использовать  Знак конкурса – оранжевого человечка – в рекламных целях.

6. Процедура и сроки проведения Конкурса

6.1. На первом этапе конкурса (14 мая – 30 сентября 2019 года) проходит интернет-голосование по одному ip-адресу на двух площадках – сайте конкурса doveriekonkurs.ru и сайте соорганизатора конкурса - портала bsn.ru.

6.2. По результатам интернет-голосования потребителей определяются 10 компаний-полуфиналистов в каждой номинации, за исключением номинаций "Лучший реализованный проект жилого комплекса" и «Лучший строящийся жилой комплекс…», в которых определяются по три финалиста конкурса. О выходе в полуфинал (финал) конкурса компании информируются в течение трех рабочих дней Оргкомитетом конкурса.

6.3. На втором этапе конкурса на Ярмарке недвижимости (1-3 ноября) проходит интерактивное голосование. По его итогам, с учетом результатов предыдущего голосования, определяются пять лучших компаний-финалистов конкурса. Одновременно, в октябре 2019 года, члены Экспертного совета по согласованию с номинантами посещают жилые комплексы компаний-финалистов конкурса в номинациях "Лучший реализованный проект жилого комплекса…» и «Лучший строящийся жилой комплекс…».

6.4. В целях оценки качества клиентского сервиса компаний в октябре 2019 года выборочно в отделах продаж полуфиналистов конкурса проводится исследование «Тайный покупатель».
6.5.Третий этап конкурса – экспертное голосование в ходе заседания Экспертного совета в ноябре 2019 года.

Эксперты, с учетом ранее полученных результатов, оценивают конкурсную документацию, соблюдение финалистами законодательства, их договорную базу, рекламную деятельность, объем и качество предоставляемых услуг, результаты проведенных исследований.
Компании-финалисты по условиям конкурса обязаны предоставить экспертам свои презентации (продолжительностью не более 4-х минут) и ответить на вопросы членов Экспертного совета.
Экспертное голосование проводится анонимно по балльной системе.

6.6. Для определения победителя по итогам экспертного голосования все значения суммируются, и выводится интегральная оценка по каждому из финалистов во всех номинациях.

6.7. Победитель конкурса в каждой номинации определяется с учетом результатов голосования потребителей и экспертов.

6.8.Конкурс «Доверие потребителя» завершится 6 декабря 2019 года торжественной церемонией награждения победителей.

6.8.1. На церемонии награждения победителей конкурса руководителям органов исполнительной власти, общественных объединений и организаций, строительных компаний, риэлторских агентств, банков, работающих с ипотекой, по решению Оргкомитета конкурса вручается приз «За личный вклад в развитие рынка недвижимости Санкт-Петербурга».

6.8.2. Застройщикам вручается специальный приз вице-губернатора Санкт-Петербурга и заместителя Председателя Правительства Ленинградской области «За весомый вклад в развитие социальной инфраструктуры региона». Решение о награждении специальном призом принимают вице-губернатор Санкт- Петербурга и заместитель Председателя Правительства Ленинградской области на основании представлений председателей комитетов по строительству.

7. Финансирование конкурса

Затраты, связанные с проведением конкурса, финансируются за счет организаторов и партнеров конкурса и номинаций.

8. Заключительные положения

Представленные на конкурс материалы участникам конкурса не возвращаются.
Организаторы конкурса оставляют за собой право использовать информацию, содержащуюся в заявках, конкурсной документации, представленной финалистами, результаты исследования "Тайный покупатель" в исследовательских и статистических целях.

9. Дополнительные положения

Настоящее Положение может быть изменено или дополнено Оргкомитетом Конкурса.
В случае корректировки условий конкурса (даты, места проведения мероприятий, и т.д.), Оргкомитет обязан своевременно информировать о внесенных изменениях всех заинтересованных лиц.

На главную

 

 

ПАРТНЕРЫ КОНКУРСА

ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ПАРТНЕР

formula logo Y bg

Formula City – инновационно-девелоперская компания. Работает на рынке недвижимости с 2019 года. 

Команду Formula City составили профессионалы ГК «Пионер», направление Санкт-Петербург, которые успешно реализуют задачи в области строительства недвижимости жилого и коммерческого назначения на территории Санкт-Петербурга с 2001 года, в частности, по возведению, строительству и управлению сетью апарт-отелей YE'S и ЖК LIFE.
Общая площадь реализованных объектов 700 000 кв. м., количество передаваемых помещений – порядка 4 000.
Продукты компании:
Девелопмент полного цикла. Экспертиза: независимая профессиональная оценка проекта на любой стадии, дающая основу для принятия эффективных стратегических решений.
Мониторинг проектов на предмет качества, рисков, бюджетов, соответствия объемов графику работ, реализации проектов и формирования рекомендаций по повышению эффективности.
Комплексное управление: полный функционал с согласованием по реперным точкам и ответственностью с контрольным KPI.
Генеральный директор  –  Грудин Юрий Юрьевич.

Все партнеры конкурса

ПРИВЕТСТВЕННОЕ СЛОВО

Приветствие председателя Оргкомитета конкурса
Юрия Грудина

grudin new"Уже сам факт включения компании в список номинантов, которому предшествует тщательный предварительный отбор, свидетельствует о высокой степени ее благонадежности.

Кроме того, участие в конкурсе не только расширяет ее информационное поле, демонстрирует открытость и прозрачность, но и дает возможность реально определить позицию компании на рынке недвижимости с учетом мнения потребителей. Сам факт попадания в списки для голосования, возможность размещения на своем сайте знака участника конкурса позволяет участнику выявить и дополнительно привлечь к голосованию лояльных к бренду потребителей.

Подробнее

Обращение вице-губернатора Санкт-Петербурга Николая Линченко
Обращение заместителя Председателя Правительства Ленинградской области Михаила Москвина
Приветствие председателя Комитета по строительству Леонида Кулакова
Приветственное слово председателя Комитета строительного надзора и экспертизы Ленинградской области Дениса Горбунова
Обращение временно и.о. начальника Службы госстройнадзора и экспертизы Санкт-Петербурга Вячеслава Захарова

 

ПРАВИЛА ГОЛОСОВАНИЯ

Проголосовать за участников Конкурса может любой желающий. Проголосовать за одну компанию или жилой комплекс в каждой номинации с одного ip-адреса можно  один раз (системное ограничение).

Подробнее

Мы в соцсетях

f  B  you  TWITTER instagram

КАЛЕНДАРЬ МЕРОПРИЯТИЙ 2019

Уважаемые коллеги!

ПРИЕМ ЗАЯВОК  на участие в конкурсе "Доверие потребителя" в 2019 году проходил с 10 апреля по 1 июня.

XII общественный независимый конкурс "Доверие потребителя" рынка недвижимости Санкт-Петербурга и Ленинградской области в 2019 году проходит в три этапа с 14 мая по 30 ноября и завершится гала-ужином 6 декабря 2019 года.

На первом этапе конкурса (14 мая – 30 сентября 2019 года) пройдет интернет-голосование по одному ip-адресу на двух площадках – сайте конкурса doveriekonkurs.ru и сайте соорганизатора конкурса - портала BSN.ru
По результатам интернет-голосования потребителей по сумме голосов определяются 10 компаний-полуфиналистов в каждой номинации, за исключением номинаций "Лучший реализованный проект жилого комплекса", в которых в каждой категории определяются по три финалиста конкурса.  

О конкурсе "Доверие потребителя"

670 oooo.plus Конкурс "Доверие потребителя" учрежден в 2008 году. Проводится ежегодно. Его учредитель и организатор - Комиссия по недвижимости  Общества потребителей СПб и ЛО. Конкурс проходит при поддержке правительств СПб и ЛО.

 

Контакты Оргкомитета

Адрес: Санкт-Петербург, Невский проспект, 78
Почта: press @ stroyproblem.net

  Яндекс.Метрика