expertsovet etika best

В состав комиссии по этике Экспертного совета X конкурса "Доверие потребителя" входят представители органов исполнительной власти Санкт-Петербурга и Ленинградской области, общественных объединений и организаций, ведущих средств массовой информации.

Члены комиссии тщательно изучают качество работы всех финалистов с клиентами, в том числе по результатам исследования «тайный покупатель».

"Наши волонтеры, проводящие исследование, особое внимание обращают на манеру обращения менеджеров с посетителями, заинтересованность в клиенте, их эмоциональный настрой, умение вести беседу, определять и удовлетворять конкретные запросы потребителей. Результаты исследования обязательно доводятся до руководства компаний.
Анализу подвергаются заявления, жалобы потребителей в контролирующие, надзорные органы и общественные организации, реакция на них компаний. В ходе работы налажено тесное взаимодействие с Управлением Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу, Ассоциацией риэлторов Санкт-Петербурга и Ленинградской области, Ассоциацией банков Северо-Запада, крупнейшими общественными объединениями строителей, - комментирует Олег Островский, сопредседатель оргкомитета конкурса "Доверие потребителя" рынка недвижимости.
На заседании Экспертного совета члены комиссии имеют возможность задать интересующие их вопросы каждому финалисту, высказать свои замечания и предложения по повышению качества работы с потребителями.

Благодарим партнеров 10-го конкурса!

Общайтесь с нами в соцсетях

f   B   t   you

О конкурсе "Доверие потребителя"

Конкурс "Доверие потребителя" рынка недвижимости Санкт-Петербурга учрежден в 2008 году. Проводится ежегодно. Его учредитель и организатор - Комиссия по работе с потребителями рынка недвижимости Общества потребителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

 

Контакты Оргкомитета

 
+7 (812) 273-06-48
 
 
Санкт-Петербург, Невский пр, 78
 
 
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
 
 
  Яндекс.Метрика