Компании, вышедшие по итогам интернет голосования в финал конкурса «Доверие потребителя», должны до 5 октября предоставить в Оргкомитет соответствующий комплект документов. В номинациях «риэлторское агентство…», «строительная компания…», «управляющая компания» и «ипотечный банк…» необходимо предоставить в Оргкомитет в электронном виде:

Для участия в финале конкурса в номинациях «реализованный проект жилого комплекса», «строящийся жилой комплекс…», реализованный проект апартаментов», «строящийся проект апартаментов», «строящийся проект загородного домостроения» участникам необходимо до 11 октября представить электронную версию анкеты.

Победители конкурса «Доверие потребителя» определяются в соответствии со следующими критериями:

 

Победители в номинациях «реализованный проект жилого комплекса», «строящийся жилой комплекс…», реализованный проект апартаментов», «строящийся проект апартаментов», «строящийся проект загородного домостроения» определяются в соответствии со следующими критериями:

В октябре  члены Экспертного совета по согласованию с номинантами посещают жилые комплексы компаний-финалистов конкурса.

В целях оценки качества клиентского сервиса компаний в октябре выборочно в отделах продаж финалистов конкурса проводится исследование «Тайный покупатель».

Анализ конкурсной документации финалистов проводит независимый консультант, компания Nikoliers.