Конкурс «Доверие потребителя» завершается торжественной церемонией награждения победителей в феврале следующего года после года проведения конкурса.
Победители конкурса в каждой номинации получают диплом, стеклянную статуэтку, символизирующую прозрачность отношений и хрупкость оказанного компании доверия, а также право использовать запатентованный Знак конкурса — оранжевого человечка — в рекламных целях.
На церемонии награждения победителей конкурса руководителям органов исполнительной власти, общественных объединений и организаций, строительных компаний, риэлторских агентств, банков, работающих с ипотекой, по решению Оргкомитета конкурса вручается приз «За личный вклад в развитие рынка недвижимости Санкт-Петербурга».
Застройщикам вручается специальный приз вице-губернатора Санкт-Петербурга и заместителя Председателя Правительства Ленинградской области «За весомый вклад в развитие социальной инфраструктуры региона». Решение о награждении специальном призом принимают вице-губернатор Санкт-Петербурга и заместитель Председателя Правительства Ленинградской области на основании представлений председателей комитетов по строительству.
Победители конкурса «Доверие потребителя» определяются в соответствии со следующими критериями:
- соблюдение законодательства и принципов деловой этики
- соблюдение сроков выполнения договорных обязательств
- отсутствие (наличие) претензий к качеству услуг
- отсутствие (наличие) предписаний надзорных и контролирующих органов
- корректность рекламы о деятельности компании
- информационная открытость компании.
Победители в номинациях «жилой комплекс», «апарт-отель», «проект загородного домостроения» определяются в соответствии со следующими критериями:
- транспортная доступность
- качество проектирования и строительства
- соблюдение сроков строительства
- соблюдение обязательств застройщика жилого комплекса по строительству в комплексе объектов социальной инфраструктуры
- применение новых технологий и материалов
- благоустройство территории, наличие детских и спортивных площадок, озеленение территории
- наличие объектов социальной и коммерческой инфраструктуры
- обеспеченность парковочными местами
- безопасность жителей комплекса
- качество работы управляющей компании.