Жилой комплекс NEVA-NEVA строительной компании «БАЗИС-СПБ» вышел в финал XIII конкурса «Доверие потребителя» в номинации » Лучший строящийся жилой комплекс бизнес и элит классов в Санкт-Петербурге.
Евгения Ружицкая, руководитель отдела продаж строительной компании «БАЗИС-СПБ», дом NEVA-NEVA, ответила на вопросы doveriekonkurs.ru:
— Каковы итоги прошлого года?
— Для компании «БАЗИС-СПБ» 2020 был успешным и продуктивным годом.
Летом мы сдали дом NEVA-NEVA на Васильевском острове. Новые жители по достоинству оценили качество и эргономику квартир, удобство и эстетику общественных пространств и внутреннего двора. Также был выведен на рынок наш третий объект бизнес-класса «Белый Остров», который сразу нашел положительный отклик у клиентов. Мы верно почувствовали своего клиента и пошли по экологическому направлению в строительстве («Белый Остров» будет построен по экологическому стандарту LEED).
В пандемию мы наладили эффективную коммуникацию с клиентами, текущими и потенциальными, успешно перестроились на работу с эскроу-счетами и помогаем клиенту сориентироваться в новых правилах.
— Что нового появилось в работе с потребителями?
— Достаточность, полнота и доступность информации — одни из ключевых показателей клиентоориентированности. Их ценность повысилась в пандемию. Мы и раньше (до пандемии) уделяли этому много внимания. Сайты наших объектов удобны и информативны, что позволяет проводить консультации клиентов дистанционно. Летняя ситуация с Росреестром вынудила нас полностью перейти на регистрация договоров в электронном виде. И, да, большой процент сделок происходил без посещения клиентами офиса.
— Что для компании значит участие в конкурсе «Доверие потребителя»?
— Мы благодарим потребителей и экспертов, благодаря которым дом NEVA-NEVA стал финалистом. Такая обратная связь о нашей работе не только приятна, но и полезна — она позволяет нам развиваться, нащупывать тренды, понимать, что важно для потребителя, и подтверждает, что мы идём в верном направлении.