Главный вопрос современного маркетинга в недвижимости, по мнению Марины Зриловой, генерального директора рекламного агентства «Digital M», лежит не в плоскости футурологии, а в сфере экономики: что происходит с пользователем после того, как застройщик заплатил за его приход на сайт?
В 2026 году девелоперы столкнулись с ощутимым вызовом. — По сравнению с 2025 годом, средняя стоимость целевого обращения выросла практически на 30%. Горячий трафик стал рекордным по стоимости. Классические воронки показывают свою неэффективность. — Заплатив за посетителя сайта, застройщики продолжают терять клиентов на этапе первичной коммуникации на сайте, пытаясь заставить их сразу совершить звонок.
Было продемонстрировано исследование, которое показывает важный разрыв между количественными и качественными показателями каналов связи: 88% валовых обращений традиционно поступают через телефонные звонки, тогда как 68% качественных и целевых обращений приходят через текстовые каналы (чаты, мессенджеры, AI-форматы).
Покупатели уходят от звонков из-за психологического комфорта и боязни спама. Миллениалы и зумеры (доля которых среди покупателей растет) избегают прямых звонков. Пользователи опасаются оставлять номер телефона, чтобы не попасть под агрессивный обзвон отдела продаж.
Около 30% всего трафика (почти половина дневного объема) заходит на сайты застройщиков во нерабочее время — с 21:00 до 09:00. В этот момент отдел продаж не работает, и потенциальный покупатель остаётся один на один с базовым функционалом сайта. Если он не готов оставить телефон прямо сейчас, застройщик теряет его, оплачивая повторный клик на следующий день. Также устарели традиционные фильтры на сайтах (выбор комнатности и метров). Современный покупатель выбирает не просто «бетон», а сценарий жизни.
ИИ-ассистент на сайте умеет распознавать сложный контекст («хочу квартиру с окнами на юг», «нужна отдельная родительская спальня») и мгновенно формирует персональную презентацию/КП за 3–5 минут без агрессивного требования контакта.
Ночной посетитель получает ответы на свои вопросы в моменте, не уходя к конкурентам.
Таким образом к 10 утра менеджер по продажам получает готовое досье на лид — с описанием того, что искал человек, какие планировки смотрел и какие вопросы задавал.
В качестве доказательства эффективности решения Мариина Зрилова привела кейс московского ЖК бизнес-класса, где стояла задача утилизировать дорогой ночной трафик.
В марте было зафиксировано 45 обращений через ИИ-ассистента, из которых отдел продаж квалифицировал 12 как целевые. В апреле при аналогичной статистике обращений было закрыто 2 реальные сделки.
Марина уверена, что умные AI-помощники позволяют удержать молчаливую аудиторию и конвертировать «ночной» неокученный трафик в реальные финансовые показатели и закрытые сделки.
Презентация спикера по ссылке https://disk.yandex.ru/i/U-JGwRFzRYbVAg
Презентация спикера по ссылке https://disk.yandex.ru/i/U-JGwRFzRYbVAg
Назад на страницу итогов бизнес-завтрака