Третий бизнес-завтрак в рамках XIX конкурса «Доверие потребителя» по теме «Комфортная среда. Как технологии и экология меняют стандарты жизни в Петербурге и Ленинградской области» состоялся 11 июня в бизнес-центре «Renaissance Pravda».
Партнерами мероприятия выступили: Smart Group и Охта Групп.
В мероприятии приняли участие представители строительных компаний, девелоперов, эксперты по энергоэффективности, архитекторы, маркетологи, представители профильных комитетов Петербурга и Ленинградской области и ведущих СМИ.
Фотогалерея бизнес-завтрака по ссылке
Фото: собственность конкурса «Доверие потребителя», фотограф Никита Крючков.
Использование возможно со ссылкой на первоисточник.
Предваряя дискуссию, модератор, исполнительный директор оргкомитета конкурса «Доверие потребителя» Валентина Нагиева рассказала о ходе конкурса в текущем сезоне.
В 2026 году конкурс официально стартовал 20 мая. В 22-х номинациях заявлено 220 участников. Спикер отметила, что общее число номинантов незначительно сократилось по сравнению с прошлым годом, однако организаторы видят в этом качественный шаг вперед. В текущих рыночных условиях участие базируется на принципах осознанности и взаимного доверия: в проекте остаются те компании, которым конкурс действительно необходим для подтверждения статуса надежного девелопера, и которые готовы проходить строгую многоэтапную экспертизу.
В настоящее время проходит самый массовый этап — открытое интернет-голосование потребителей, которое продлится до 31 августа. Оно запущено на двух независимых площадках: официальном сайте конкурса doveriekonkurs.ru и портале BSN.ru.
По итогам этого голосования определятся финалисты. В каждой номинации в финал выйдут по 5 компаний и по 3 жилых проекта, набравшие наибольшее количество голосов.
«Доверие потребителя» отличается беспрецедентной для российского рынка недвижимости длительностью и тщательностью отбора. Это единственный проект в стране, оценочные процедуры которого длятся почти целый год, а подведение итогов и торжественная церемония награждения победителей традиционно проходят в феврале следующего года», — отметила Валентина Нагиева.
Широкий охват аудитории и информирование горожан обеспечиваются благодаря поддержке более чем 40 профессиональных и информационных партнеров. В завершение выступления Валентина Нагиева поблагодарила компании, которые уже сотрудничают с оргкомитетом, и пригласила новых участников присоединиться к проекту.
Презентация спикера по ссылке https://disk.yandex.ru/i/_SCqIk1vdEH6JA
От «серого пояса» к «зеленому каркасу»
Александр Свинолобов, генеральный директор девелоперской компании STAVNI, рассказал о философии компании, ее первом проекте и стандартах качества, унаследованных от европейского девелопмента.
Компания STAVNI была создана в 2023 году командой российского подразделения ушедшего шведского застройщика Bonava. Главная цель нового бренда — сохранить накопленные компетенции и подход к девелопменту, в котором качество измеряется не только характеристиками дома, но и тем, какие эмоции и впечатления он создает для жителей.
Первый проект STAVNI реализуется на Обводном канале — одной из ключевых территорий петербургского серого пояса, которая сегодня проходит этап активной трансформации. По словам Александра Свинолобова, редевелопмент — это уже не замена промышленных площадок новыми квадратными метрами, а построение полноценной городской среды. Девелопер становится участником городского развития, поскольку отвечает не только за архитектуру и инженерные решения, но и за качество дворов, общественных пространств и связь проекта с окружающей территорией.
«Важно, чтобы концепция проекта не замыкалась внутри дома и двора, а вовлекала прилегающие территории и создавала дополнительную ценность для всей локации. Успешный редевелопмент повышает качество городской среды, меняет восприятие района и становится долгосрочной инвестицией в развитие города», — отметил Александр Свинолобов.
При этом качество для STAVNI — это не набор отдельных характеристик, а способность проекта сохранять свою ценность спустя годы после ввода в эксплуатацию. Поэтому компания уделяет особое внимание как продуктовым решениям и инженерии, так и клиентскому опыту.
Главным критерием оценки своей работы компания сделала индекс удовлетворенности клиентов (NPS) при приемке квартир, к которому привязаны KPI сотрудников. Этот подход STAVNI также унаследовала от Bonava и намерена сохранить эту высокую планку качества и сервиса и в своих будущих проектах.
Презентация спикера по ссылке https://disk.yandex.ru/i/MpjcgBgwk-vvqw
Милена Зубкова, руководитель отдела продаж «Скороход Лофт Квартал», презентовала флагманский проект редевелопмента — общественно-деловое пространство «Скороход Лофт Квартал», которое создается на базе бывшей обувной фабрики у метро «Московские ворота». Локация отличается высокой транспортной доступностью благодаря удобным выездам на ЗСД, прямой связи с аэропортом Пулково и Московским вокзалом, а также планируемому к 2029 году открытию новой станции метро «Заставская».
Проект охватывает территорию в 3,3 гектара и включает 12 исторических зданий (общей площадью 54 тыс. кв. м), некоторые из которых признаны объектами культурного наследия. Редевелопмент реализуется в две очереди: первая (26 тыс. кв. м) вводится в эксплуатацию в конце текущего года, а вторая (28 тыс. кв. м) будет завершена в конце 2028 года.
Уникальность финансовой модели девелопера заключается в том, что при продаже коммерческих площадей земля между зданиями не подлежит продаже, а остается под контролем компании. Это позволит застройщику самостоятельно управлять территорией и поддерживать активность пространства в режиме 24/7 — как в будни, так и во время праздников или выходных.
Концепция квартала ориентирована на пересечение интересов разных поколений.
Так, для бизнес-сообщества («бумеров») создается сильное деловое комьюнити. Офисные помещения со второго этажа и выше выкупаются крупными компаниями с годовым оборотом от 500 млн до 10 млрд рублей. В инфраструктуру для них интегрированы бутик-отель, центр падел-тенниса и ритейл на первых этажах.
Для молодой аудитории («зумеров») формируется вдохновляющая среда с особым визуальным стилем. Чтобы уйти от привычной серой гаммы, девелопер использует нетривиальный синий цвет для малых архитектурных форм. Доминантой пространства станет крытая стеклянная галерея между корпусами, ведущая от метро к Ратушной площади.
Все здания квартала бережно реконструируются в едином стиле переосмысленного лофта с акцентом на историю фабрики, основанной в 1882 году немецким предпринимателем Генри Кирштейном. Большое внимание уделяется благоустройству: создаются зеленые зоны отдыха с фонтанами, а архитектурная подсветка фасадов плавно переходит в тротуарную навигацию.
В рамках второй очереди будет создана полностью пешеходная зона без автомобилей, где планируется разместить концертную площадку с возможностью быстрой смены декораций под различные мероприятия, а также термальный комплекс. В результате девелопер рассчитывает представить городу современное и сбалансированное историческое пространство, где резиденты смогут комфортно работать и полноценно отдыхать.
Презентация спикера по ссылке https://disk.yandex.ru/i/2dVs4TksaNmwuA
Екатерина Иевлева, заместитель директора СПбГБУ «Центр энергосбережения», рассказала о роли энергоэффективности в современном жилищном строительстве, грядущим законодательным изменениям и оценке реального состояния жилых проектов Петербурга.
Энергосбережение — это не просто экономия ресурсов, а возможность повысить качество и комфорт жизни граждан без роста эксплуатационных расходов (и с их снижением в долгосрочной перспективе). Дома с высоким классом энергоэффективности напрямую влияют на ликвидность недвижимости на фоне постоянного роста тарифов ЖКХ.
Екатерина Иевлева отметила, что с 1 июля 2026 года вступает в силу новый межгосударственный стандарт «зеленого» строительства. Он включает 58 критериев (из которых 35 обязательны к исполнению), регулирующих шумоизоляцию, инсоляцию, благоустройство и ландшафтный дизайн. Ключевое требование нового стандарта — дома «зеленого» строительства обязаны иметь класс энергоэффективности не ниже «А».
Сегодня позиционирование объектов по классам («комфорт», «бизнес», «элит») не регламентировано. В результате в сегментах «бизнес» и «элит» встречаются дома с классом энергоэффективности «В», тогда как в «комфорт-классе» — «С». Екатерина Иевлева подчеркнула, что маркировка жилья как премиального или бизнес-класса без обеспечения наивысшего класса энергоэффективности («А») некорректна, так как покупатель дорогого жилья вправе рассчитывать на лучшие технологии.
Несмотря на существующие проблемы, многие девелоперы Петербурга уже активно внедряют энергоэффективные технологии. На объектах повсеместно используются современные утеплители, поквартирные счетчики, системы автоматического регулирования отопления, умная вентиляция, рекуперация воздуха и электрозарядные станции на парковках. Жилые комплексы превращаются в полноценные экосистемы с дворами без машин и качественным благоустройством.
В завершение Екатерина Иевлева пригласила строительные компании города принять участие в ежегодном конкурсе реализованных проектов в области энергосбережения, который Центр проводит совместно с Комитетом по энергетике и инженерному обеспечению.
Презентация спикера по ссылке https://disk.yandex.ru/i/MiULWGOSKG8dXg
Выступление Никиты Яковлева, генерального директора компания «Лайтхаус», было посвящено глубокой эволюционной и биологической связи человека со светом, а также тому, как современные технологии освещения помогают создавать по-настоящему комфортную среду в мегаполисах.
Спикер начал выступление с презентации компании «Лайтхаус» (LightHouse), которая с 2016 года развивает собственное производство светового оборудования площадью около 3000 кв. м в Ленинградской области. Он напомнил, что зрение — это главный канал восприятия человека, через который мы получаем до 83% всей информации об окружающем мире.
Никита Яковлев предложил слушателям взглянуть на свет через призму эволюции. На протяжении миллионов лет человеческий организм формировался исключительно под воздействием естественного освещения — яркого солнца у экватора, быстрых закатов и рассветов, а ночью — мягкого отраженного света Луны и звезд. Оптическая система человека и его биоритмы полностью адаптированы к этой природной динамике. Лишь около 5000 лет назад с освоением огня люди начали переносить свою активность внутрь помещений, а революция в искусственном освещении произошла гораздо позже — с изобретением лампы накаливания (первенство в котором спикер справедливо отдает отечественному ученому Александру Лодыгину) и последующим переходом на светодиоды.
Сегодня, живя в закрытых пространствах, люди часто испытывают дефицит качественного света. Это особенно критично для жителей Петербурга и Москвы, где фиксируется в среднем всего 67 солнечных дней в году. Нехватка солнца негативно сказывается на самочувствии, выработке витамина D и нарушает баланс гормонов мелатонина (отвечающего за сон) и кортизола (отвечающего за бодрствование).
Именно поэтому современный качественный девелопмент и дизайн интерьеров активно используют свет как инструмент компенсации этого дефицита. Световые решения сегодня мимикрируют под природные условия: на улицах создаются уютные зоны для общения с мягкой архитектурной подсветкой, напоминающей свет костра, а внутри помещений проектируются зеленые зоны с динамическим освещением, повторяющим естественный дневной цикл.
Описывая главный вектор развития современной световой индустрии в урбанистике, Никита Яковлев выделил ключевой тренд: «На самом деле сейчас запрос больше на создание комфортных, уютных условий, больше домашних, причем во всех локациях — будь то внутреннее или наружное освещение. То есть создание комфортных мест, где есть ощущение домашнего очага, уюта, связанного с природностью. Это перенос природного внутрь либо помещения, либо пространства».
В завершение эксперт подчеркнул, что правильный свет сегодня перестал быть просто технической необходимостью, превратившись в важнейший элемент экосистемы жилья, который напрямую влияет на здоровье, настроение и ощущение уюта.
«Новая» архитектура и добрососедство
Ксения Колотенко, руководитель коммуникационных проектов ГК «Ленстройтрест» акцентировала внимание на новом и стремительно набирающем популярность направлении — экологической психологии (психологии пространства). Эксперт подробно рассказала о том, как городская среда и планировочные решения напрямую влияют на эмоциональное состояние людей, уровень их тревожности и повседневный стресс.
Опираясь на данные исследования ВЦИОМ за 2025 год, спикер привела тревожную статистику: более половины россиян регулярно испытывают усталость (из них 37% чувствуют её ежедневно, а 26% — несколько раз в неделю). Основными причинами утомления люди называют работу, бытовые условия и недосып. При этом в обществе растет уровень тревоги и депрессивных состояний.
Чтобы восстановить силы, большинство опрошенных хотят уединения и тишины, смены обстановки, а также качественного общения с близкими. Ксения Колотенко подчеркнула, что современный город пока чаще усиливает стресс, нежели помогает с ним справляться, однако девелоперы способны в корне изменить эту ситуацию.
Чтобы проектировать пространства, в которых люди будут меньше уставать и конфликтовать, застройщикам достаточно следовать нескольким принципам:
— интегрировать природу в кварталы (научно доказано, что даже 20 минут созерцания зелени в день или получасовая прогулка раз в три дня заметно снижают уровень тревожности);
— развивать инфраструктуру рядом с домом (создание коворкингов и опенспейсов в жилых комплексах избавляет жителей от необходимости тратить время в пробках);
— создавать «третьи места» и соседские клубы (совместные пространства для досуга снижают так называемую «анонимную безответственность». Когда жители лично знают своих соседей, они бережнее относятся к общей территории и становятся более дружелюбными).
ГК «Ленстройтрест» перешла от простого благоустройства к детальному программированию комфортной среды и за последние годы разработала три уникальных стандарта.
Первый — инфраструктура Dog-friendly (собачья благодать). — Совместно с ветеринарами, зоопсихологами и владельцами зоогостиниц компания разработала подробный стандарт бесконфликтного сосуществования владельцев животных и жителей. Чек-листы описывают всё: от правильного расположения лапомоек в парадных (чтобы ими действительно было удобно пользоваться) до проектирования безопасных собачьих маршрутов от дома до площадки. Девелопер рассматривает даже идею разделения лифтов для поездок с питомцами и без них, что требует воспитания соседской осознанности.
Второй стандарт — гипоаллергенное озеленение. Поскольку до 50% аллергических реакций в мире вызваны пыльцой растений, ГК «Ленстройтрест» совместно с ведущими пульмонологами многопрофильного центра высокой медицины им. К. А. Раухфуса разработала стандарт озеленения кварталов. Традиционный подход, учитывавший только сезонность и красоту, был полностью переосмыслен с точки зрения здоровья жителей. Мануал планируют представить профессиональному сообществу летом.
Третий — развитие соседских центров. Ярким примером создания добрососедской среды стала уникальная коллаборация ГК «Ленстройтрест» и ГК «Строительный трест» в Новоселье (ЖК «Ньюпитер»), где на территории одного застройщика был открыт соседский клуб площадью около 200 кв. м для развития локального комьюнити.
«Девелоперы — это как раз те самые люди, которые могут проектировать города так, чтобы люди меньше болели и уставали, меньше конфликтовали. И это на самом деле так. Достаточно соблюдать ряд простых истин… Важно не просто построить, но важно еще и организовать здоровую жизнь в том месте, где появляется сообщество», — резюмировала спикер.
Презентация спикера по ссылке https://disk.yandex.ru/i/VBKAtN0g1WpykA
Дмитрий Комендантов, заместитель директора департамента развития проектов Setl Group, рассказал, как компания развивает общественные пространства внутри своих жилых комплексов.
Спикер напомнил урбанистическую теорию, согласно которой у каждого горожанина есть три главных пространства: первое — это дом, второе — работа, а «третье место» — это общественные пространства, локации, где человек проводит свободное время вне дома и офиса.
Для современного города качественные общественные пространства выполняют сразу несколько важнейших функций:
— социальная сплоченность: люди чувствуют сопричастность к своему району и объединяются в доброжелательные комьюнити;
— экономический эффект: такие пространства стимулируют развитие малого бизнеса и повышают пешеходную активность;
— капитализация среды: наличие развитых общественных зон существенно повышает ценность самой недвижимости и удерживает население от переезда.
Setl Group активно занимается развитием общественных пространств как на общегородском уровне, так и внутри конкретных жилых комплексов. Среди знаковых внешних проектов компании Дмитрий Комендантов выделил экотропы в жилых комплексах «Зеленый квартал» и «Парадный ансамбль», масштабный Солнечный парк площадью 5 Га с зонами отдыха в ЖК «Солнечный город», а также набережную в ЖК делюкс-класса «Империал Клаб» на Васильевском острове, которая станет настоящим парком у воды с зонами отдыха и вечерней подсветкой, а особенностью проекта станет собственный причал.
Внутри жилых кварталов застройщик Setl Group также активно развивает общественные пространства. Например,
— детские клубы: здесь родители могут организовать праздник или комфортно поиграть с детьми в непогоду;
— «Setl Комьюнити»: центры добрососедства, в которых можно встретиться с соседями, пообщаться, заняться спортом или творчеством, поработать и найти друзей по интересам. Сейчас в Комьюнити-центрах Setl Group действуют десятки направлений: от йоги и вокала до занятий английским или шахматами. Кроме того, «Setl Комьюнити» активно проводит мероприятия для жителей. Проведено уже более 130 крупных массовых мероприятий. Сейчас центры добрососедства действуют в жилых комплексах «Зеленый квартал» и «Солнечный город». А скоро «Setl Комьюнити» откроется в ЖК «Пульс Премьер», в отреставрированном историческом особняке начала XX века, и станет культурным ядром всего района.
— клуб резидентов. В ЖК бизнес-класса «Аристократ» Setl Group создает клуб резидентов. Это многофункциональное пространство объединит коворкинг с кофе-поинтом, фитнес-центр, кинозал и камерный японский сад во внутреннем дворе жилого комплекса.
Такой внимательный подход к развитию среды обеспечивает застройщику высокий уровень лояльности клиентов: 91% жителей готов рекомендовать жилые комплексы Setl Group своим друзьям и знакомым.
Презентация спикера по ссылке https://disk.yandex.ru/i/lHPfaDyAS3D9KQ
Выступление Тамары Поповой, директора по продукту Группы RBI, было посвящено новой философии девелопмента — созданию здоровьесберегающей и терапевтической среды в жилых проектах. Спикер подчеркнула, что современный комфорт давно вышел за рамки эстетики, превратившись в инструмент борьбы со стрессом и сохранения психосоматического здоровья горожан.
Тамара Попова отметила, что в современном мире главным средовым фактором, подрывающим здоровье человека, является хронический стресс. Он служит пусковым механизмом для сердечно-сосудистых патологий, ментальных расстройств и депрессии. В качестве ответа на этот вызов RBI опирается на концепцию салютогенеза (направление в медицине и социологии, изучающее происхождение здоровья), разработанную в 1970-х годах социологом Аароном Антоновским.
Согласно этой теории, для сохранения здоровья человеку необходимо чувство когерентности (связности), которое складывается из трех компонентов: постижимости, управляемости и осмысленности окружающего мира. Позже шведский исследователь в области архитектуры и здоровья Алан Дилани перенес эти принципы в урбанистику, доказав, что определенные параметры архитектуры и среды способны снижать уровень гормонов стресса. Именно поэтому концепции вроде «15-минутного города» важны не только с точки зрения транспортной логистики, но и для здоровья: они мотивируют людей больше ходить пешком, что помогает бороться с депрессией и гиподинамией.
Вторым важнейшим вызовом для девелоперов спикер назвала стремительное старение населения. Вопреки стереотипам, Москва и Петербург возглавляют список самых «пожилых» городов России: за последние 20 лет доля населения в возрасте 60+ в стране выросла с 16% до 25%.
Тамара Попова призвала профессиональное сообщество пересмотреть девелоперские приоритеты. По инерции застройщики продолжают фокусироваться исключительно на семейных покупателях и детских площадках, однако сегодня критически важно создавать среду для пожилых и одиноких людей. Девелоперы могут помочь государству в продлении активного возраста граждан. Одним из эффективных инструментов для этого могут стать соседские центры при жилых комплексах, вовлекающие пенсионеров в социальную жизнь, клубы по интересам и волонтерские программы (такие как «Дедушка на час»).
Помимо социальной интеграции, девелопменту необходимо выходить на новый уровень инженерных стандартов. RBI призывает отрасль двигаться дальше базовых требований СНиП: активно работать над акустическим комфортом, внедрять биодинамическое освещение в местах общего пользования (МОП) и проектировать системы автоматического увлажнения и очистки воздуха внутри квартир. Особенно это актуально для премиального сегмента, где стоимость квадратного метра делает такие инновации экономически оправданными.
«Самое главное для человека – это ощущение когерентности. Среда, в которой человек находится, должна быть понятна, предсказуема, должна помогать ему чувствовать связь с местом, людьми и самим собой. Если человек сохраняет это ощущение, это позволяет ему как можно дольше сохранять ментальное и физическое здоровье», — резюмировала спикер.
Презентация спикера по ссылке https://disk.yandex.ru/i/gO4vzj6P0htJCA
Нейроурбанистика и концепция «здорового города»
Марина Григоренко, заместитель директора Центра компетенций Ленинградской области, акцентировала внимание на нейроурбанистике — науке о том, как городская среда влияет на нервную систему и психологическое состояние человека.
Наша психика эволюционно приспособлена к природе, где вегетативная система гармонично переключается между симпатическим (напряжение, режим «бей или беги») и парасимпатическим (отдых, расслабление) состояниями. В современном городе человек находится в постоянном симпатическом напряжении из-за избытка сигналов (шум, реклама, трафик), что ведет к хроническому стрессу, болезням сердца, снижению иммунитета и бессоннице.
Согласно статистике, здоровье человека на 10% зависит от медицины, 20% — генетики, 30% — экологии, 50% — образа жизни и окружающей среды.
По мнению спикера, проектировать здоровые города экономически выгодно. По опыту Министерства счастья ОАЭ, КПД (эффективность труда) человека в комфортной среде возрастает примерно на 30%.
Упорядочить среду и успокоить психику помогает единый дизайн-код вывесок, рекламы и фасадов. Например, в ряде северных регионов ограничивают использование синего цвета на фасадах, так как в условиях дефицита солнца он усиливает ощущение холода и дискомфорта зимой.
Спикер назвала пять принципов психологического комфорта в благоустройстве:
— умеренное разнообразие покрытий (поскольку 80% взгляда пешехода устремлено на мощение под ногами);
— отсутствие больших гомогенных (пустых) полей (как на площадях, так и на монотонных фасадах);
— отказ от строгих прямых линий в пользу естественных кривых траекторий;
— островки дикой природы в структуре застройки;
— уютные полузакрытые пространства вместо гигантских пустых плоскостей.
Опираясь на идеи урбаниста Григория Ревзина, спикер подчеркнула, что современная площадь больше не должна быть плацем. Она должна проектироваться как «городская гостиная» XIX века (с диванами, озеленением, местами для отдыха). Улицы также перестали быть просто транзитом для транспорта и стали «местом пребывания» с широкими тротуарами, столиками кафе и зеркальными витринами, вовлекающими жителей в интерактивный городской сценарий.
Презентация спикера по ссылке https://disk.yandex.ru/i/xI9e25iEa-solQ
Надежда Овсянникова, руководитель ООО «Компания Флориста», рассказала о практическом подходе к озеленению жилых и общественных пространств в современных реалиях 2026 года, а также преимуществах интерьерного фитодизайна в условиях климата Петербурга.
Спикер отметила, что в сегодняшних реалиях девелоперам важно уйти от погони за сложными абстрактными трендами и стать реалистами.
Основная причина обязательного озеленения — колоссальная усталость горожан от информационного, аудиального и визуального шума. Приходя домой, человек подсознательно ищет место, где его взгляд может отдохнуть от бетона и переключиться на живую природу.
Сегодня потребитель избалован обилием предложений на рынке недвижимости и выбирает жилье не только по функциональным характеристикам, но и по эмоциональному наполнению. Эстетика пространств, их уют и продуманное зонирование (наличие dog-friendly зон, мест для отдыха с детьми и локаций для уединения без детей) напрямую влияют на принятие решения о покупке. По мнению эксперта, озеленение выступает в роли той самой «специи», которая придает любому девелоперскому проекту целостность и завершенность.
Особый акцент Надежда Овсянникова сделала на интерьерном озеленении мест общего пользования (МОПов) и входных групп, выделив такие ключевые плюсы для Петербурга, как всесезонность, экономичность, гипоаллергенность и безопасность.
По мнению Надежды, внутреннее озеленение — это доступный, всесезонный и экономически эффективный инструмент, который мгновенно трансформирует облик жилого комплекса, добавляя ему уюта, статусности и обеспечивая психологический комфорт жителей в любую погоду.
Елизавета Конвей, член комитета по аналитике РГУД, независимый консультант конкурса «Доверие потребителя-2026», начала свое выступление с личного и вдохновляющего воспоминания о недавней поездке в Гималаи и частной аудиенции у Далай-ламы. Ключевым понятием этой встречи стало «сострадание» (человеколюбие). Елизавета Конвей подчеркнула, что сострадание и этика должны стать фундаментальными категориями для строительного бизнеса, а создание комфортной среды — это первый и главный шаг к проявлению этой заботы о людях.
По мнению эксперта, ключевая миссия любого крупного девелопера — это осознанное влияние на мир и свою аудиторию. Если застройщик создает качественное, гармоничное пространство, его дизайн-код начинает работать как ментальный антидепрессант. Архитектурный облик зданий и общая атмосфера квартала способны и должны улучшать качество жизни человека на глубинном уровне.
Для этого спикер предложила девелоперам опираться на простые, но эффективные пространственные механики:
- Снижение когнитивной и визуальной нагрузки: хаотичная городская среда перегружает мозг и повышает уровень гормона стресса (кортизола). Очищение пространства от лишних деталей, эстетический порядок и базовая чистота помогают жителям расслабиться и повышают их концентрацию.
- Соразмерность человеку: важно уходить от подавляющего масштаба высотных зданий, эргономично и деликатно вписывая их в общую ткань города.
- Работа с перспективой: длинные, открытые панорамы, которые человек видит из своего окна, подсознательно успокаивают ум и настраивают на позитивные размышления.
Особое внимание Елизавета Конвей уделила концепции «архитектуры тишины», дефицит которой остро ощущается в мегаполисах. Умение девелопера транслировать тишину и покой через лаконичные ландшафтные и дизайнерские решения (например, дворы-убежища) имеет колоссальную ценность. Ссылаясь на Шекспира («Где мало слов, там вес они имеют»), она отметила, что сдержанность в деталях создает ощущение безопасности.
При этом тишина и уединение должны гармонично сочетаться с развитием комьюнити. Современный качественный проект — это не просто красивая ландшафтная картинка, а живая событийная площадка с продуманной программой добрососедства, где жители могут безопасно общаться, дружить и восстанавливать внутренний баланс.
Презентация спикера по ссылке https://disk.yandex.ru/i/fDBaYfgJR0nOcw
Что покупает клиент в 2026 году
Выступление Павла Мацкива, руководителя клуба «Элемент ПЕРВЫЙ» (компания ELEMENT) было посвящено философии премиального сервиса в девелопменте, ценности времени для современного покупателя и тому, как выстраивание долгосрочных доверительных отношений с клиентами конвертируется в конкретные экономические показатели бизнеса.
Спикер привел аналогии из гостиничной сферы. Если отель «4 звезды» обеспечивает клиенту базовый ожидаемый комфорт (чистоту, сон и еду), то отель «5 звезд» предлагает принципиально иной уровень заботы. Опираясь на философию создателя сети Ritz-Carlton Шульца Хорста, Павел Мацкив отметил: настоящий сервис — это когда гостя искренне ждут и полностью избавляют его от любых бытовых забот. Именно такую сервисную экосистему застройщик ELEMENT сейчас развивает в рамках клуба «Элемент ПЕРВЫЙ».
Чтобы понять истинные потребности своей аудитории, сервисная команда компании внедрила практику глубинных интервью. Вопреки внутренним опасениям сотрудников, что занятые люди не захотят тратить время на опросы, клиенты (90% из которых — владельцы бизнеса, топ-менеджеры и высокопоставленные специалисты) охотно шли на контакт, а интервью длились от 40 до 60 минут. Оказалось, что покупатели ценят возможность почувствовать сопричастность к созданию бренда.
На основе анализа интервью компания выделила несколько важнейших запросов премиального клиента:
— постоянное внимание бренда: застройщики часто перестают общаться с покупателем сразу после подписания договора. ELEMENT изменил эту практику, внедрив ритуалы поздравлений, закрытые мероприятия и эксклюзивные программы привилегий.
— отказ от мелких скидок: компания полностью отказывается от стандартных дисконтных купонов (вроде «скидка 10% при покупке на 10 тысяч рублей») в пользу весомых партнерских сертификатов конкретного номинала. Здесь работает озвученное клиентами правило: «в дорогом должно быть много бесплатного».
— экономия времени: время — самый дефицитный ресурс для состоятельного человека. Покупателю гораздо проще доплатить за готовое сервисное решение, чем тратить собственный ресурс на организацию процессов.
— принцип «одного контакта»: будущее премиум-девелопмента — это единая точка входа для клиента. За ней может стоять сложная внутренняя бюрократия и согласования, но для жителя все его вопросы и проблемы должны оперативно решаться через одного конкретного сотрудника.
Развитие сервисного клуба — это не благотворительность, а эффективный бизнес-инструмент. Главным достижением компании за последний год стало формирование 80% активной клиентской базы — людей, с которыми выстроен регулярный личный контакт (через переписку, участие в мероприятиях и использование партнерских привилегий).
Обратная связь от этого сообщества помогает девелоперу проектировать продукт, который будет востребован через 5 лет, а также формирует надежный канал «безопасного и бесплатного» маркетинга: довольные клиенты обеспечивают компании повторные продажи и приводят новых покупателей по личным рекомендациям.
«Клиенты говорят нам, что они не покупают стены, а покупают окружение и качество жизни… Если человек уверен, что ему ни о чем не нужно беспокоиться, возникает доверие. Будущее премиум-девелопмента — это «один контакт» и быстрое, бесшовное решение любых вопросов», резюмировал спикер.
Презентация спикера по ссылке https://disk.yandex.ru/i/qK3yeXwCECaLbQ
Марина Зрилова, генеральный директор рекламного агентства «GREAT Digital M» подчеркнула, что доверие покупателя к бренду формируется задолго до его визита в офис продаж. Оно закладывается в момент первого контакта с рекламным сообщением в сети.
Однако в маркетинге существует вечная проблема: на фокус-группах и в традиционных опросах потребители часто говорят одно, а на практике ведут себя совершенно иначе.
Чтобы разгадать этот парадокс, команда агентства провела исследование трех типов рекламных креативов для одного из застройщиков:
— эмоциональный (lifestyle): баннер с изображением приятной девушки;
— похожий на первый эмоциональный баннер, но с альтернативным посылом;
— рациональный: классический, детальный и строгий рендер самого здания.
Для тестирования использовали платформу FairLab — инструмент, позволяющий за 15 минут проверить гипотезы на «цифровых респондентах» (искусственных аккаунтах, чей профиль собран на основе реальных соцдем-характеристик, триггеров внимания и поведенческих факторов).
Результаты ИИ-тестирования оказались удивительными. Так, на чисто эстетический вопрос «Какой баннер вам больше нравится?», — с огромным отрывом победил первый вариант с девушкой. На ключевой вопрос «Какие эмоции побудят вас к действию и вызовут доверие к продукту?», — 95% искусственных респондентов отдали голоса за строгий рендер здания (третий вариант).
Агентство запустило все три креатива в реальную рекламную кампанию. Результаты полностью совпали с прогнозом ИИ. Так, баннер с девушкой (эмоциональный) показал наилучшую кликабельность (высокий CTR) — он отлично привлекал внимание. Реальные звонки и целевые обращения (лиды) принес именно скучный, на первый взгляд, рендер дома (рациональный).
Спикер объяснила, что эти результаты не призывают отказаться от эмоциональной рекламы в пользу одних лишь рендеров. Они указывают на необходимость разделения бизнес-задач по воронке продаж.
Использование платформ с искусственными респондентами не заменяет классических исследований, но дает маркетологам и девелоперам возможность за считанные минуты отсечь нерабочие гипотезы и сберечь многомиллионные бюджеты еще до старта масштабных кампаний, считает спикер.
Презентация спикера по ссылке https://disk.yandex.ru/i/FapkaVsRF2aMZA
Общественные и креативные пространства
На примерах знаковых кейсов «Охта Групп», Елена Аккуратова, директор по маркетингу компании, продемонстрировала, как уникальная концепция среды формирует добавочную стоимость и кратно увеличивает продажи.
Елена Аккуратова подчеркнула, что наполнение общественной среды должно строго соответствовать классу и назначению объекта.
Так, складская недвижимость требует исключительно утилитарной инфраструктуры — парковок, точек питания, магазинов и остановок.
Ценности элитного сегмента — противоположные. При проектировании клубного дома на углу Мойки и Крюкова канала покупатели попросили застройщика убрать со двора детские и спортивные площадки, чтобы избежать шума. Девелопер создал тихий, созерцательный микро-дворик.
Общественная среда креативного кластера («Скороход») становится точкой притяжения художников и архитекторов. Инвесторов поначалу смущала высокая стоимость крытой стеклянной галереи, однако в масштабах проекта площадью 60 тыс. кв. м затраты составляют всего около 2 000 рублей на квадратный метр, что гарантированно окупается за счет трафика.
В малоэтажном жилом комплексе «Экография» в Петергофе застройщик сделал ставку на уединение и масштабное озеленение — под него выделено 34 тыс. кв. м. Прогулочный променад здесь спроектирован как сенсорный маршрут с игровыми зонами, зеленым лабиринтом и уличными музыкальными инструментами.
Особой фишкой проекта стало литературное позиционирование: каждый двор назван в честь великих писателей (Чехова, Паустовского и др.). В парадных интегрированы цитаты авторов, а дворовые пространства тематически оформлены. Например, в «чеховском» дворе разбит лекарственный сад, а в лобби корпуса Паустовского обыгрываются мотивы его знаменитой сказки «Стальное колечко». Покупатели активно вовлеклись в эту игру, выбирая квартиры по принципу: «Я хочу жить именно в корпусе Чехова».
Так продуманный маркетинг и качественная среда обеспечили компании хорошие экономические результаты.
Презентация спикера по ссылке https://disk.yandex.ru/i/P1d5EcT5DRNeQA
Выступление Самира Абасова, директора по продажам Walter Holz by Anker,RENTZ, (холдинг SmartGroup), было посвящено возможностям современного масштабного производства в реализации сложнейшихинтерьерных решений для жилых, коммерческих и общественных пространств, а такжеготовности компании выступать надежным партнером для ведущих девелоперовстраны. Anker Industrial Group предлагает рынку комплексные решения «под ключ»,что особенно востребовано при комплектации номерного фонда отелей илимедицинских учреждений (нестандартная мебель, двери и панели от одногопоставщика).
Спикер поделился опытом реализации крупных и технически сложныхобъектов:
• Зал Академии хореографии в Севастополе: проект выполнен под ключ попоручению фонда культуры и наследия. Установленные панели успешно прошлииспытания на сейсмостойкость до 9 баллов, соответствуют классу пожарнойбезопасности КМ1, получили высокие оценки акустиков и закреплены на сложнейшейподсистеме с выносом до полутора метра.
• СКА АРЕНА: комплексное оснащениеVIP-зон, лож и путей эвакуации деревянными огнестойкими дверями с высокимипоказателями звукоизоляции.
«Наша производственная площадка — это сильный инструмент, который помогает реализовать ту интерьерную концепцию, к которойдевелоперы и архитекторы стремятся с самого начала, — заявил эксперт. — Мы берем на себя самые сложные решения, чтобы ваши идеи от концепции,превратились в безупречный, качественный и работающий продукт, от которогоконечные пользователи будут получать удовольствие».
Выступление Ольги Черданцевой, руководителя Центра компетенций по вопросам формирования комфортной городской среды Комитета по благоустройству Петербурга, стало концептуальным итогом дискуссии. Она осветила масштабную работу, которую проводит ведомство в рамках национального проекта «Жилье и городская среда», и призвала к более тесной синергии между государственными программами и частным девелопментом.
Спикер отметила, что город создает качественную общественную среду, которая служит естественным продолжением и окружением для коммерческих жилых комплексов. Сегодня «комфортная среда» — это не просто инициатива застройщиков, а общегосударственный стандарт. Главная задача на будущее — объединить усилия города и девелоперов, чтобы новые общественные зоны плавно перетекали друг в друга и создавались в единой стилистике.
Сейчас Петербург активно раскрывает свой водный потенциал. Например, в рамках проекта «Формирование комфортной городской среды» в городе уже благоустроено и открыто более 40 километров набережных (что сопоставимо с расстоянием от центра города до Пушкина). В планах администрации — благоустройство еще 70 километров прибрежных территорий, чтобы обеспечить жителям свободный доступ к воде. Параллельно ведется масштабное обновление пляжей Курортного района.
Ольга Черданцева подробно остановилась на самом обсуждаемом городском проекте — саде-трансформере на Синем мосту. В этом году проект получил развитие: зеленые фитомодули появились не только на мосту, но и вокруг памятника Николаю I. Это позволило объединить Исаакиевскую площадь в цельное парковое пространство, существенно улучшить микроклимат в историческом центре и создать естественную шумовую завесу. Площадь превратилась в «городскую гостиную». Совместно с сетью «Буквоед» здесь готовится проект «стихоцветения» (чтения стихов), планируются художественные скетч-встречи и оперные выступления. Комитет по туризму проводит специализированные экскурсии по садам на Исаакиевской площади с рассказом о истории места, цветочном наполнении, языке растений.
Спикер подчеркнула, что городская среда должна уходить от типовых решений: «Не может быть одинаковых скамеек от Владивостока до Краснодара». Каждый район должен иметь свое лицо и историю, зашитую в дизайн-код.
Важнейшим трендом становится рост гражданской активности. Черданцева привела в пример инициативу солистки Мариинского театра Анны-Марии Матис, которая вместе с неравнодушными горожанами начала озеленять набережную реки Пряжки. Городские власти и бизнес поддержали инициативу, согласовав проект и высадив там розы и лилии. Через механизмы онлайн-голосования жители сегодня напрямую влияют на то, какие скверы и парки появятся в их районах в следующем году.
Особое внимание уделяется инклюзивности и обновлению детской инфраструктуры. В Петербурге ни один проект благоустройства теперь не принимается без учета строгих требований инклюзивности (пандусы, скамейки с поручнями, специальные игровые элементы).
Также город выделяет весомые бюджеты на обновление детской инфраструктуры. Муниципальные образования по всему городу массово заменяют устаревшие детские городки на современные, сертифицированные и безопасные игровые комплексы.
Благоустройство в Петербурге вышло на новый уровень, резюмировала спикер. — Из утилитарного ремонта оно превратилось в инструмент создания индивидуального характера каждого района, где приоритетами выступают экологичность, доступность для каждого жителя и соучаствующее проектирование с горожанами.
Презентация спикера по ссылке https://disk.yandex.ru/i/FT8grm9N19MCRw
Комфортная среда, уверены спикеры, — это многогранное понятие, включающее архитектурные, инженерные, социальные и психологические аспекты. Современный девелопмент и городское планирование ориентируются на создание экологичных, энергоэффективных, социально насыщенных и эстетически продуманных пространств, способствующих улучшению качества жизни и ментального здоровья жителей. Важную роль играют сервисы, коммуникация с клиентами и вовлечение сообщества. Дом — это не только жилье, но и среда, формирующая ощущение уюта, заботы и доверия.
Ключевые слова, характеризующие рынок в 2026 году, по мнению участников бизнес-завтрака: «уют», «удобство», «энергоэффективность», «природность», «забота», «добрососедство», «здоровье», «хорошее настроение», «хочется жить», «легкость», «понятность», «взвращение», «успех», «гармония».