Независимая оценка конкурсной документации финалистов — самый масштабный этап экспертного голосования конкурса «Доверие потребителя». Ее провела компания Nikoliers.
В 2025 году 81 финалиста из числа банков, застройщиков, агентств недвижимости, управляющих компаний, жилых комплексов, апартаментов и проектов загородного строительства в течение двух месяцев оценивали эксперты: 48 профессиональных экспертов объехали 51 объект в Санкт-Петербурге и Ленинградской области, свыше 100 обычных граждан и маркетологов под видом покупателей проверяли объем и качество услуг компаний; Оргкомитет запрашивал контрольные и надзорные органы на наличие предписаний финалистам и соблюдения ими законодательства; юристы оценивали типовые обезличенные договоры застройщиков, банков, агентств недвижимости и управляющих компаний.
В итоге анкеты финалистов, сводные чек-листы экспертов и ответы госорганов были переданы независимому консультанту компании Nikoliers для заключительной оценки.
«В рамках премии «Доверие потребителя» компания Nikoliers проанализировала 81 номинанта в 25 номинациях. Комплексная оценка анкет финалистов интегрирована с замечаниями юристов, проверками «тайных покупателей», мониторингом сайтов и рекламы партнерами конкурса, баллами экспертов при посещении объектов. Это обеспечило экспертной комиссии исчерпывающие сравнительные данные для финального голосования», — отмечает Ольга Рянкель, руководитель направления исследований жилой недвижимости Nikoliers. — По сравнению с прошлым годом участники усилили акцент на потребительской ценности: фокус на планировочных решениях, местах общего пользования, смарт-технологиях, благоустройстве и сервисах. Отдельный тренд — расширение внутренней клубной инфраструктуры в проектах бизнес- и комфорт-класса, ранее применявшейся исключительно в премиум- и элит-сегментах.
Отметим высокий профессионализм команд во всех аспектах: от проведения экскурсий на объектах и защиты проектов на заседании комиссии до ответов на вопросы, с энтузиазмом и любовью к своему делу. Именно это и определяет уникальную атмосферу петербургского девелопмента — интеллигентность, уважение к потребителям, партнерам, городу и даже конкурентам».
Выводы независимого консультанта были представлены на заседании Экспертного совета «Доверие потребителя» в ноябре 2025 года, где финалисты презентовали свои компании и проекты и ответили на вопросы экспертов. На каждую презентацию отводилось по 4 минуты, за которые финалист старался доказать, почему его компания или проект — лучшие на рынке, с точки зрения условий конкурса.
Напомним, чтобы победить, компания должна достичь наилучших результатов в цивилизованном ведении бизнеса, в выстраивании прозрачных и корректных взаимоотношений с потребителями, и пользоваться наибольшим доверием среди потенциальных покупателей жилья и жителей введенных в эксплуатацию жилых домов в Санкт-Петербурге и Ленинградской области.
По итогам выступлений финалистов в закрытой части эксперты заслушали сводный анализ их конкурсной документации, проведенный компанией Nikoliers, и тайно проголосовали.
«Мы рады сотрудничеству с Nikoliers, которые четвертый год подряд являются независимым консультантом «Доверие потребителя», — комментирует Валентина Нагиева, исполнительный директор Оргкомитета конкурса. — Методическая поддержка компании, выраженная в участии в разработке Положения, корректировке анкет финалистов и адаптации условий участия, позволяет нашему конкурсу оставаться актуальным и эффективным инструментом оценки рынка недвижимости с точки зрения потребительских предпочтений. Доскональный подход Nikoliers к оцифровке и оценке документации финалистов, а также неукоснительное следование конкурсным условиям, гарантируют точность и объективность их профессиональных выводов. Пользуясь случаем, хочу особо отметить Ольгу Рянкель — её принципиальная, бескомпромиссная и, когда это требовалось, жёсткая позиция как аналитика-эксперта была незаменима для конкурса».
Победители будут выбраны Оргкомитетом конкурса на основе суммы голосов, отданных потребителями — в Интернете, независимым консультантом — в результате анализа конкурсной документации и экспертами — в ходе тайного голосования на заседании Экспертного совета.
Победители XVIII конкурса «Доверие потребителя-2025» будут названы на церемонии награждения 26 февраля 2026 года.