Интернет- и экспертное голосование XVII конкурса «Доверие потребителя» (2024) завершены. Что дальше?

Финалисты конкурса «Доверие потребителя» определяются по результатам интернет-голосования  — по пять компаний и  по три жилых комплекса, комплекса апартаментов и загородного домостроения  в каждой номинации. О результатах интернет-голосования компании информируются в течение трех рабочих дней Оргкомитетом конкурса. Финалисты конкурса определяются после подтверждения компаниями своего участия в следующих этапах конкурса.

На втором этапе, в сентябре-октябре конкурсного года, члены Экспертного совета по согласованию с номинантами посещают жилые комплексы компаний-финалистов Конкурса. В целях оценки качества клиентского сервиса в сентябре-октябре конкурсного года выборочно в отделах продаж компаний-финалистов Конкурса проводится исследование «Тайный покупатель».

Третий этап Конкурса – экспертное голосование в ходе заседания Экспертного совета в ноябре конкурсного года.
Эксперты, с учетом результатов проведенных исследований, оценивают конкурсную документацию, соблюдение финалистами законодательства, их договорную базу, рекламную деятельность, объем и качество предоставляемых услуг.
Компании-финалисты по условиям Конкурса обязаны предоставить экспертам свои презентации (продолжительностью не более 4-х минут) и ответить на вопросы членов Экспертного совета. Экспертное голосование проводится анонимно по балльной системе.

Для определения победителя по итогам экспертного голосования все значения суммируются, и выводится интегральная оценка по каждому из финалистов во всех номинациях. Победитель Конкурса в каждой номинации определяется с учетом результатов голосования потребителей и экспертов.

XVII конкурс «Доверие потребителя» (2024)  завершится Церемонией награждения 27 февраля 2025 года, где  будут названы победители в 20-ти номинациях.